Ruilen en Retourneren


„Bij By Trend is ruilen of retourneren mogelijk binnen 14 dagen, op voorwaarde dat het originele label aan de armband intact en niet verbroken is.” Het kan namelijk voorkomen dat het bestelde product niet aan je verwachtingen voldoet. Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen na de dag van ontvangst van de artikelen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Na je melding dat je van je koop afziet heb je nog 14 dagen om de artikelen te retourneren. Hiervoor kun je gebruik maken van dit retourformulier. We vragen je het formulier zo volledig mogelijk in te vullen, zodat wij zo snel mogelijk kunnen handelen naar jouw wens.
 

Gepersonaliseerde sieraden retourneren

By Trend biedt sieraden aan die speciaal naar jouw wens worden gemaakt. Deze gepersonaliseerde sieraden zijn daardoor lastiger om terug te nemen omdat deze niet meer verder kunnen worden verkocht na retournering. Alle gepersonaliseerde mogen dus niet geretourneerd worden. Dit wordt in deze gevallen ook aangegeven in de artikelomschrijvingen. 

Het kan natuurlijk voorkomen dat het armbandje te groot of te klein is. Laat dit dan zo snel mogelijk weten via het contactformulier of mail naar: info@bytrend.nl 

Retourneren 

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Wanneer je het bestelde artikel retour wilt sturen en graag je geld terug wilt, plaats dan voor de zekerheid het rekeningnummer waarop we het factuurbedrag kunnen terugstorten, op de achterkant van het retourformulier. 

Je ontvangt binnen 14 dagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten retour hebben ontvangen of tot het moment dat jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden binnen 14 dagen na herroeping.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je anders hebt aangegeven; in ieder geval zullen voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. 

Ruilen


Mocht je het product willen ruilen, omdat je bijvoorbeeld niet tevreden bent over de kleur, dan kun je twee dingen doen: Je kunt direct zelf een nieuwe bestellen en het eerder bestelde artikel retour sturen volgens bovenstaand retourproces óf je kunt het bestelde artikel retour sturen en op het retourformulier aangeven welk product je opnieuw wil ontvangen. Wel zijn de verzendkosten van de retouren voor eigen rekening. Met de eerste manier ontvang je het juiste artikel het snelst.

Retourneren wegens beschadiging


Het mag niet voorkomen dat je je bestelling defect of beschadigd ontvangt. We vinden het dan ook erg vervelend voor je als dit wel gebeurt. Mocht dit je overkomen, dan kun je het beste contact via de “contact pagina”. Wij proberen het defect of de beschadiging dan eerst op te lossen op afstand (bijv. door een onderdeel te vervangen). Mocht dit niet de gewenste oplossing bieden, dan besluiten we dat je het product mag terugsturen. In dit geval worden de gemaakte verzendkosten voor het retour sturen teruggestort op je rekening, zodra wij het artikel hebben ontvangen en verwerkt. Stuur de artikelen altijd compleet (inclusief alle accessoires) en indien mogelijk in originele en onbeschadigde verpakking retour. Wil je het defecte/beschadigde artikel, ondanks dat we het kunnen oplossen, retourneren dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.  

Vragen over het ruilen of retourneren

Onze klantenservice is open op maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 20:00 en op zaterdag van 09:00 t/m 16:00. We zijn bereikbaar via de email: info@bytrend.nl of via Instagram 

 

Veelgestelde vragen

Om de juiste maat te bepalen, meet je de omtrek van de pols strak op met een meetlint. Gebruik vervolgens onderstaande maattabel als richtlijn:

 * Baby (0 – 3 jaar): 7 – 10 cm
 * Kids (4 – 7 jaar): 10 – 12 cm
 * Kids (8 – 12 jaar): 12 – 15 cm
 * Vrouw: 15 – 18 cm
 * Man: 18 – 21 cm
Let op: Elk sieraad wordt zorgvuldig met de hand gemaakt. De maten in centimeters zijn daarom een richtlijn; kleine afwijkingen maken jouw exemplaar juist uniek!


Zit je tussen twee maten in of twijfel je?
Schuifkraal: Kies je voor een armband met een schuifkraal? Dan raden we aan om een maatje groter te bestellen. Je kunt de armband naderhand eenvoudig zelf kleiner maken door het knoopje los te halen en er opnieuw in te zetten.

Op maat gemaakt: Je mag je exacte polsomtrek ook altijd doorgeven in het opmerkingenveld tijdens het bestellen, dan houden we hier met veel plezier rekening mee!

Ja, kleine kleurverschillen zijn mogelijk. Hoewel we onze productfoto's zo waarheidsgetrouw mogelijk maken, toont elk beeldscherm (telefoon of computer) kleuren net even anders door individuele scherminstellingen en helderheid. In de werkelijkheid kan een tint daarom altijd een fractie lichter, donkerder of warmer uitvallen dan op je scherm.

Twijfel je heel erg over een specifieke kleur? Stuur ons dan geriust vooraf even een berichtje, dan denken we graag met je mee!

Verzendmethode: Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL met een brievenbuspakje inclusief Track & Trace. Het pakketje past gewoon door de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven!


​Verzendkosten: De verzendkosten bedragen € 4,50 binnen Nederland (gratis verzending vanaf € 50,-


​Levertijd & verwerking: Omdat elk sieraad met de hand wordt gemaakt, bedraagt onze verwerkingstijd [1 - 3] werkdagen. Zodra je bestelling is overgedragen aan PostNL, wordt deze doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Houd er rekening mee dat PostNL er tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) iets langer over kan doen.


​Volgen: Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail automatisch een Track & Trace-code zodat je de bezorging kunt volgen.

​Jazeker! Is je koordje na veel dragen aan vervanging toe, of heb je zin in een frisse nieuwe kleur? Je kunt eenvoudig een los koordje bestellen in onze webshop onder het kopje Cords.


​Je hebt hierbij twee mogelijkheden:

Zelf knopen: Bestel je gewenste koordje via Cords in de webshop. Wij sturen het losse koordje naar je op, zodat je deze zelf aan je tussenstukje of bedel kunt knopen.
​Door ons laten doen: Wil je liever dat wij het voor je doen? Bestel het gewenste koordje via Cords en stuur je sieraad naar ons op. Wij knopen het nieuwe koordje er vakkundig voor je aan en sturen het sieraad weer netjes naar je terug. (Neem vooraf even contact met ons op voor de verzendinstructies).

Bij By Trend willen we dat je zorgeloos kunt genieten van je handgemaakte sieraden. Wij besteden veel aandacht en liefde aan de kwaliteit van al onze creaties. Daarom hanteren we een garantietermijn van 3 maanden op al onze artikelen. 

Wat de garantie dekt:

Onze garantie geldt voor productie- en fabricagefouten. Mocht er binnen 3 maanden bij normaal gebruik onverhoopt een defect ontstaan door een fout in het materiaal of het tussenstukje/bedel, dan lossen we dit uiteraard kosteloos en netjes voor je op.

Wat de garantie niet dekt:

Sommige situaties vallen buiten onze garantie:
​Knoopjes van de koordarmbandjes: Het behoud en het eventueel aantrekken van de knoopjes dien je zelf in de gaten te houden. Het losraken van knoopjes valt niet onder de garantie.

Normale slijtage: Lichte krasjes of draagsporen door dagelijks gebruik, evenals het natuurlijk vervagen of verkleuren van vergulde onderdelen.
​Schade door invloeden van buitenaf: Schade of aantasting door contact met water, zeep, parfum, cosmetica, chloor of schoonmaakmiddelen.
​Schade door gebruik: Breuk of schade ontstaan door vallen, stoten of ergens achter blijven haken.


​Verlies of diefstal: Wij kunnen helaas geen vergoeding of vervanging bieden voor verloren artikelen.

Heb je een vraag over je garantie?
​Is er binnen 3 maanden iets mis met het materiaal van je sieraad? Neem dan gerust contact met ons op via [e-mailadres] onder vermelding van je ordernummer en stuur direct een duidelijke foto mee. We denken graag met je mee!

Om je sieraden zo lang mogelijk stralend te houden, adviseren we om ze af te doen tijdens het slapen, douchen, sporten en zwemmen. Breng parfum of lotions altijd aan vóórdat je je sieraden omdoet.

Stainless Steel

IJzersterk, krasvast en gemaakt om mee te leven. Stainless Steel is de ultieme keuze voor wie houdt van een actieve levensstijl zonder in te leveren op stijl. Het materiaal behoudt moeiteloos zijn glans en verkleurt niet, zelfs niet door zweet, water of dagelijks gebruik. Kies voor Stainless Steel als je zoekt naar een krachtig, duurzaam sieraad dat er altijd als nieuw uit blijft zien.

Goudkleurig Stainless Steel (PVD-coating)

Onze goudkleurige sieraden hebben een sterke basis van zilverkleurig stainless steel met een hoogwaardige PVD-goudlaag. Deze laag is extreem slijtvast, waterproof en blijft jarenlang mooi. Omdat het een kleurlaag betreft, kan de gouden tint op de lange termijn door intensief gebruik en wrijving langzaam slijten, waardoor de oorspronkelijke zilverkleurige stalen basis tevoorschijn komt.



Rolled Gold

Rolled Gold heeft een extra dikke laag echt goud die onverbrekelijk is versmolten met de kern. Het verkleurt niet en bladdert niet af. Pas op met parfum, verzorgingsproducten en chemicaliën: direct contact versnelt het slijtageproces.


14k geelgoud

14k geelgoud is een kostbaar edelmetaal dat bij normaal gebruik nooit oxideert of verkleurt. Het is een sieraad voor het leven dat generaties lang mooi blijft.


Hoogwaardig Italiaans Satijn

Onze sieraden worden geknoopt met kwalitatief hoogwaardig satijnkoord uit Italië, bekend om zijn zachte gevoel en luxe glans. De levensduur hangt af van hoe intensief je het sieraad draagt; door dagelijks gebruik, water en verzorgingsproducten kan het satijn op den duur verkleuren of slijtage vertonen. Als het koord aan vervanging toe is (of als je zin hebt in een andere kleur), heb je twee keuzes:

  • Laten herknopen: Stuur je sieraad naar ons op en wij knopen er vakkundig een nieuw satijnkoordje aan.
  • Zelf knopen: Bestel een los satijnkoordje via onze webshop en knoop het sieraad eenvoudig zelf thuis om.

Zo geef je jouw sieraad in een handomdraai weer een frisse look!




Zondag,Maandag,Dinsdag,Woensdag,Donderdag,Vrijdag,Zaterdag
Januari,Februari,Maart,April,Mei,Juni,Juli,Augustus,September,Oktober,November,December
Niet genoeg items beschikbaar. Slechts [max] over.
Toevoegen aan wishlist Blader wislist Verwijder van wishlist
Winkelwagen
Gratis verzending voor alle bestellingen van meer dan [money]
Besteedt nog [money] om GRATIS VERZENDING te krijgen!
Gefeliciteerd! Je ontvangt gratis verzending!

Je winkelwagen is leeg

Return To Shop

Bekijk winkelwagen